Chính sách chỉnh sửa & gỡ bỏ thông tin

TimKiemShop.com tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các shop, cửa hàng, doanh nghiệp, cá nhân và tổ chức có thông tin xuất hiện trên hệ thống.

Chúng tôi cung cấp cơ chế tiếp nhận yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật hoặc xem xét gỡ bỏ thông tin khi có căn cứ phù hợp.

1. Đối tượng có thể gửi yêu cầu

Yêu cầu có thể được gửi bởi:

Chủ cửa hàng;
Chủ doanh nghiệp;
Người đại diện hợp pháp;
Người quản lý được ủy quyền;
Chủ sở hữu thương hiệu;
Cá nhân có thông tin trực tiếp liên quan;
Chủ thể quyền đối với hình ảnh hoặc nội dung.

2. Các trường hợp có thể yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu cập nhật khi thông tin trên TimKiemShop.com:

Sai tên cửa hàng;
Sai địa chỉ;
Sai số điện thoại;
Sai website;
Sai mạng xã hội;
Sai giờ hoạt động;
Sai khu vực phục vụ;
Sai sản phẩm hoặc dịch vụ;
Cửa hàng đã đổi tên;
Cửa hàng đã chuyển địa điểm;
Cửa hàng đã ngừng hoạt động;
Nội dung giới thiệu đã lỗi thời;
Hình ảnh không còn phù hợp.

3. Các trường hợp có thể yêu cầu gỡ bỏ

TimKiemShop.com sẽ xem xét yêu cầu gỡ bỏ khi có căn cứ cho thấy:

Thông tin được đăng sai đối tượng;
Nội dung giả mạo;
Thông tin cá nhân không phù hợp bị công khai;
Nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ;
Cửa hàng không còn tồn tại;
Nội dung gây nhầm lẫn nghiêm trọng;
Chủ thể có căn cứ hợp pháp yêu cầu hạn chế hoặc xóa dữ liệu;
Nội dung có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

Việc gửi yêu cầu không có nghĩa nội dung sẽ mặc nhiên được xóa ngay. TimKiemShop.com có thể tiến hành xác minh trước khi xử lý.

4. Thông tin cần cung cấp

Để giúp việc xử lý nhanh và chính xác, người gửi nên cung cấp:

Họ tên;
Thông tin liên hệ;
Tên cửa hàng;
Đường dẫn trang cần chỉnh sửa;
Nội dung hiện tại;
Nội dung chính xác đề nghị thay thế;
Lý do chỉnh sửa hoặc gỡ bỏ.

Nếu cần xác minh quyền quản lý, chúng tôi có thể yêu cầu thêm tài liệu phù hợp.

5. Xác minh quyền đại diện

Việc xác minh nhằm tránh trường hợp người khác cố tình:

Thay số điện thoại của cửa hàng;
Thay website;
Chèn thông tin giả;
Chiếm quyền quản lý thông tin;
Yêu cầu xóa dữ liệu của đối thủ;
Mạo danh chủ doanh nghiệp.

Tùy trường hợp, việc xác minh có thể dựa trên:

Email tên miền doanh nghiệp;
Website chính thức;
Số điện thoại công khai;
Trang mạng xã hội chính thức;
Giấy tờ hoặc tài liệu chứng minh phù hợp;
Phương thức xác minh khác được TimKiemShop.com chấp nhận.

Không nên gửi mật khẩu, mã OTP, mã PIN hoặc dữ liệu tài chính để xác minh.

6. Quy trình xử lý

Sau khi nhận yêu cầu, TimKiemShop.com có thể thực hiện các bước:

Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu.

Bước 2: Kiểm tra thông tin và đường dẫn liên quan.

Bước 3: Xác minh người yêu cầu khi cần thiết.

Bước 4: Đối chiếu với nguồn dữ liệu hiện có.

Bước 5: Quyết định cập nhật, giữ nguyên, tạm ẩn hoặc gỡ bỏ.

Bước 6: Lưu lại thông tin cần thiết phục vụ quản lý và giải quyết tranh chấp nếu pháp luật cho phép.

7. Nguyên tắc chỉnh sửa

TimKiemShop.com ưu tiên:

Thông tin có thể xác minh;
Nguồn chính thức;
Dữ liệu mới hơn;
Thông tin trực tiếp từ chủ thể hợp pháp;
Thông tin phù hợp với thực tế hoạt động.

Chúng tôi có quyền từ chối đưa lên website những nội dung quảng cáo quá mức, gây hiểu nhầm hoặc không liên quan đến mục đích tra cứu.

8. Không thu phí chỉnh sửa thông tin cơ bản

Việc báo sai thông tin hoặc yêu cầu chỉnh sửa các dữ liệu cơ bản không đồng nghĩa với việc chủ cửa hàng phải mua quảng cáo.

TimKiemShop.com hướng tới việc duy trì dữ liệu cơ bản chính xác bất kể đơn vị có sử dụng dịch vụ quảng cáo hay không.

Các dịch vụ thương mại như ưu tiên hiển thị, quảng cáo hoặc nội dung tài trợ, nếu có, là dịch vụ riêng biệt.

9. Quyền từ chối yêu cầu

TimKiemShop.com có thể từ chối yêu cầu nếu:

Người gửi không cung cấp đủ thông tin;
Không thể xác minh quyền đại diện;
Yêu cầu có dấu hiệu giả mạo;
Nội dung thay thế có dấu hiệu sai lệch;
Yêu cầu nhằm che giấu thông tin hợp pháp mà pháp luật cho phép công khai;
Yêu cầu có dấu hiệu cạnh tranh không lành mạnh;
Có tranh chấp chưa được làm rõ.

Trong trường hợp phù hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bổ sung bằng chứng trước khi xử lý.

10. Tranh chấp quyền sở hữu cửa hàng

Nếu có từ hai bên trở lên cùng yêu cầu quyền quản lý một cửa hàng, TimKiemShop.com có thể:

Tạm dừng chỉnh sửa;
Yêu cầu tài liệu bổ sung;
Tạm ẩn một số thông tin;
Giữ dữ liệu hiện tại cho đến khi có căn cứ rõ ràng.

TimKiemShop.com không có chức năng thay thế cơ quan có thẩm quyền trong việc xác định tranh chấp pháp lý về quyền sở hữu doanh nghiệp hoặc thương hiệu.

11. Thông tin đã được gỡ bỏ

Trong một số trường hợp, TimKiemShop.com có thể duy trì dữ liệu kỹ thuật nội bộ tối thiểu nhằm:

Ngăn dữ liệu sai được đăng lại;
Phòng chống spam;
Giải quyết tranh chấp;
Bảo đảm an toàn hệ thống;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Thông tin nội bộ này không nhất thiết tiếp tục hiển thị công khai.

12. Cửa hàng đã đóng cửa

Đối với cửa hàng đã ngừng hoạt động, tùy mục đích cung cấp thông tin, TimKiemShop.com có thể:

Đánh dấu “Đã ngừng hoạt động”;
Hạn chế hiển thị;
Cập nhật địa chỉ mới;
Chuyển hướng sang đơn vị mới nếu có căn cứ;
Gỡ khỏi hệ thống.

Việc xử lý sẽ phụ thuộc vào tính chất từng trường hợp.

13. Thông tin sai do nguồn bên ngoài

Nếu dữ liệu sai bắt nguồn từ website hoặc nền tảng bên thứ ba, TimKiemShop.com có thể chỉnh sửa dữ liệu trên hệ thống của mình nhưng không có quyền thay đổi dữ liệu tại nền tảng bên ngoài.

Người dùng cần liên hệ trực tiếp với nền tảng tương ứng nếu muốn chỉnh sửa thông tin tại đó.

14. Chống lạm dụng cơ chế chỉnh sửa

Nghiêm cấm việc lợi dụng chính sách này để:

Xóa thông tin của đối thủ;
Mạo danh doanh nghiệp;
Thay số điện thoại nhằm chiếm khách hàng;
Đưa website giả mạo;
Chèn nội dung lừa đảo;
Gửi yêu cầu hàng loạt nhằm phá hoại hệ thống.

TimKiemShop.com có quyền hạn chế hoặc từ chối xử lý các yêu cầu có dấu hiệu lạm dụng.

15. Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa

Để yêu cầu cập nhật hoặc gỡ bỏ thông tin, vui lòng sử dụng biểu mẫu hoặc kênh Liên hệ chính thức trên TimKiemShop.com.

Khi gửi yêu cầu, hãy cung cấp URL chính xác của cửa hàng cần xử lý để việc kiểm tra được thuận tiện hơn.

Mục tiêu của TimKiemShop.com là duy trì dữ liệu chính xác, minh bạch và tôn trọng quyền của các đơn vị được giới thiệu trên hệ thống.